Non-credit Seminar

■ 講義風景

■ 実施日
令和元年１１月１１日（月）　１０：３０～１７：３０
懇親会１７：３０～１８：３０

■ 講　師
ANAビジネスソリューション株式会社　高原　温子 氏

2005年までANA（全日本空輸株式会社）に客室乗務員として在籍。現在は、ANAビジネスソリューション株式会社の講師として活躍中。 「あんしん、あったか、あかるく元気」を体現する人柄で、参加者との交流を大切にした研修を行っている。ANA在籍中は、国内線、国際線にてパーサー業務を担当。ホスピタリティーに溢れるサービスでお客様から高い評価を得ると共に、機内サービスの改善・推進を担う。また、地域社会における交流イベントなど社外活動にも積極的に参加。そのような中で接遇やコミュニケーションを活かし信頼関係を築くことの大切さを体感、現在の研修に活かしている。

■ 参加者の声
・スピーチ、自己紹介、面接などで実践的な経験ができた。また、そこで多くのアドバイスをもらえた。
・自分のコミュニケーションを客観的に見直す機会が得られました。
・様々な場面で人間関係を築くための会話術等を学ぶことができたので、これからの生活等で活かしていきたい。
・一番印象に残ったのは、「コミュニケーションは信頼関係を築くこと」というワードでした。単なる情報伝達ではなく、自分に対する信頼も同時に得るようにしたい。
・全体的な指導ではなく、一人一人に見合ったフィードバックを頂けた。

■ 参加人数